Přihlášení do Wingaga Casino
Přihlášení k vašemu účtu na wingagacasino.co.cz trvá pár sekund. Na této stránce najdete postup krok za krokem, způsoby přihlášení, obnovu hesla i řešení nejčastějších potíží. Casino provozujeme od roku 2024 a přístup k účtu držíme rychlý a bezpečný.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlásit se můžete v jakémkoli prohlížeči na desktopu i mobilu. Mobilní verze webu běží na HTML5, takže si nic nestahujete a funguje stejně na Androidu i iOS. Postup je na všech zařízeních shodný.
- Otevřete wingagacasino.co.cz a vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
- Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci.
- Vložte vaše heslo. Před odesláním zkontrolujte, že máte vypnutý Caps Lock a správnou klávesnici.
- Klikněte na Potvrdit. Pokud máte aktivované dvoufaktorové ověření, zadejte kód z ověřovací aplikace.
- Po úspěšném přihlášení se objevíte ve svém herním účtu s plným přístupem k vkladům, výběrům a historii her.
Způsoby přihlášení a ověření
Jaké přihlašovací údaje přijímáme
K přihlášení používáme kombinaci e-mailové adresy a hesla, které jste si zvolili při registraci. Přihlášení přes telefonní číslo nebo uživatelské jméno u nás nepodporujeme, protože e-mail je nejspolehlivější identifikátor a zároveň kanál pro obnovu účtu. Heslo musí mít alespoň 8 znaků a obsahovat písmeno i číslici.
Dvoufaktorové ověření
Dvoufaktorové ověření (2FA) si můžete zapnout v nastavení účtu v sekci Zabezpečení. Po aktivaci dostanete po zadání hesla jednorázový kód do ověřovací aplikace, například Google Authenticator. Bez tohoto kódu se nikdo k vašemu účtu nedostane, ani když heslo zná. Doporučujeme 2FA zapnout každému, kdo na účtu drží větší částku.
Obnova zapomenutého hesla
Zapomenuté heslo vyřešíte sami během dvou minut a nečekáte na odpověď podpory. Odkaz pro obnovu platí 60 minut od odeslání, proto s ním neotálejte. Pokud odkaz vyprší, jednoduše si necháte poslat nový.
- Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.
- Zadejte e-mailovou adresu vašeho účtu a potvrďte.
- Otevřete e-mail od Wingaga Casino s předmětem Obnova hesla, dorazí obvykle do 2 minut.
- Klikněte na tlačítko v e-mailu a nastavte nové heslo. Nové heslo se nesmí shodovat s předchozím.
- Přihlaste se novým heslem. Staré heslo přestává platit okamžitik.
Kdy e-mail nedorazí
- Zkontrolujte složku Nevyžádaná pošta a Heraldář, e-mily s odkazy tam filtry rády přesunou.
- Ověřte, že zadáváte stejnou adresu, jakou máte uvedenou v účtu.
- Požadavek odešlete znovu, ale s rozestupem alespoň 5 minut, aby systém nový odkaz nezablokoval.
Běžné problémy s přihlášením
Většinu potíží s přihlášením vyřešíte podle přehledu níže. Pokud ani po těchto krocích přihlášení nefunguje, napište nám na live chat a podíváme se na váš účet přímo v systému.
| Problém | Možná příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep, zapnutý Caps Lock, změněné heslo | Zadejte heslo znovu, po 3 pokusech použijte obnovu hesla |
| Účet je uzamčen | Opakované chybné pokusy o přihlášení | Vyčkejte 30 minut nebo kontaktujte live chat, uzamčení zrušíme po ověření identity |
| Probíhá ověření identity | Doklady pro KYC čekají na kontrolu | Přihlášení funguje, vklady i hraní také, blokovány jsou jen výběry do dokončení verifikace |
| Přihlášení blokováno z lokality | Přístup ze zakázané země, např. USA nebo Spojené království | Přihlaste se z povolené lokality; účet zůstává zachován |
| Stránka se načítá s chybou | Mezipaměť prohlížeče nebo zastaralá verze | Smažte cache a cookies, nebo otevřete stránku v anonymním režimu |
Zabezpečení vašeho herního účtu
Co děláme my
Veškerou komunikaci mezi vámi a naším serverem šifrujeme certifikátem SSL s 256bitovým šifrováním, takže hesla ani platební údaje nikdo cestou neodposlechne. Relace se po 30 minutách nečinnosti automaticky ukončí, proto se po delší pauze musíte přihlásit znovu. Hesla ukládáme jen v jednosměrně zašifrované podobě, ani náš tým k nim nemá přístup.
Co můžete udělat vy
Bezpečnost účtu máte z poloviny ve svých rukách a pár návyků stačí k tomu, abyste se s problémy nikdy nesetkali.
- Zapněte dvoufaktorové ověření v nastavení účtu.
- Nikdy heslo neshazujte s jinými weby a každých pár měsíců ho změňte.
- Nepřihlašujte se přes veřejné Wi-Fi bez VPN a po hraní se vždy odhlaste, hlavně na cizím zařízení.
- Nikomu nesdělujte přihlašovací údaje, ani osobě vydávající se za našeho zaměstnance. Nikdy o ně nežádáme.
Podpora při obnově přístupu
Když přístup k účtu nevrátíte sami, řešíme to s vámi přímo. Live chat obsluhujeme nonstop a průměrná doba odpovědi bývá pod minutou. Napište nám z e-mailu uvedeného v účtu, zrychlíte tím ověření, že jste skutečný majitel.
Emailem nás zastihnete na [email protected], odpovídáme obvykle do 24 hodin. Při zablokovaném účtu nebo prodloužené verifikaci požádejte v žádsti o číslo účtu a popište poslední úspěšné přihlášení, s těmito údaji vše projde rychleji.
Časté dotazy
Mohu se přihlásit přes telefonní číslo?
Ne, k přihlášení slouží vždy e-mailová adresa a heslo. Telefon ani uživatelské jméno jako přihlašovací údaje nepodporujeme.
Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?
Odkaz pro nastavení nového hesla platí 60 minut od odeslání. Po vypršení si necháte poslat nový a postup zopakujete.
Proč se musím po chvíli přihlašovat znovu?
Relace se z bezpečnostních důvodů ukončí po 30 minutách nečinnosti. Stačí se přihlásit znovu a pokračujete tam, kde jste skončili.
Ztratil jsem přístup k e-mailu, který mám v účtu. Co teď?
Kontaktujte live chat nebo napište na [email protected]. Po ověření identity dokumentem vám pomůžeme e-mail v účtu změnit a přístup obnovit.
Blokuje se účet kvůli probíhající verifikaci?
Ne, během ověřování identity se přihlásíte a hrajete normálně. Dokončení verifikace ovlivní jen první výběr, který po schválení dokumentů provedete.