Ochrana osobních údajů u Wingaga Casino

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a českým právem. Na této stránce vám vysvětlíme, co konkrétně o vás ukládáme, proč, jak dlouho a co s tím můžete udělat.

Jaká data o vás shromažďujeme

K registraci a provozu herního účtu potřebujeme identifikační údaje a související záznamy. Každou kategorii shromažďujeme jen v rozsahu nezbytném pro daný účel.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, e-mail, telefonní číslo a adresa.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy a ověření platební metody před prvním výběrem.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher včetně krypto plateb.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč a přihlašovací záznamy.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, délka session, limity a výsledky herního chování.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS a bonusovými nabídkami.

K čemu vaše data používáme

Údaje využíváme výhradně k účelům, které zde uvádíme. Zakládáme na nich váš účet, ověřujeme vaši totožnost a zajišťujeme bezpečný chod plateb. Zároveň s nimi hlídáme fair play a prevenci podvodů.

Monitorování herního chování nám pomáhá plnit závazky odpovědného hraní. Marketingové sdělení vám posíláme jen se souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

• Vytvoření a správa herního účtu ve Wingaga Casino.
• Ověření identity (KYC) a platební metody.
• Zpracování vkladů a výběrů v CZK, EUR i kryptoměnách.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multiaccountingu.
• Ochrana hráčů: limity vkladů, ztrát a připomínky délky hraní.
• Marketingové komunikace na základě vašeho souhlasu.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům.

Právní základ zpracování údajů

Smlouva. Údaje nutné pro zřízení účtu, hraní a výplaty zpracováváme proto, že s vámi uzavíráme smlouvu o poskytování herních služeb. Bez nich vám účet nemůžeme poskytnout.

Právní povinnost. Ověření identity, uchovávání transakční historie a hlášení podezřelých operací vyžaduje zákon o prevenci praní špinavých peněz a další předpisy. Tyto údaje musíme zpracovávat i bez vašeho souhlasu.

Oprávněný zájem. Zabezpečení platformy, detekce podvodů a statistika výkonu her slouží našemu legitimnímu provoznímu zájmu. Vždy je vyvažujeme vaším právem vznést námitku.

Souhlas. Newsletter, SMS nabídky a neléztavé analytické nástroje fungují pouze na základě vašeho svolení. Souhlas udělujete dobrovolně a jeho odvoláním zpracování okamžitě ukončíme.

Jak dlouho vaše data uchováváme

Uchováváme každý údaj jen po dobu nezbytně nutnou. Transakční záznamy podle zákona ponecháváme minimálně 5 let, zbytek mažeme dřív, jakmile účel pominu.

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje prodáváme nikomu. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří pro nás plní konkrétní služby a se kterými máme uzavřenou zpracovatelskou smlouvu.

Poskytovatelé platebních služeb potřebují údaje k provedení vkladů a výběrů. Dodavatelé KYC a AML kontroly ověřují vaši totožnost. Analytické nástroje pracují s anonymizovanými daty. Regulátorům údaje zpřístupňujeme, kdykoli to vyžaduje zákon.

• Poskytovatelé platebních brán a zpracovatelé krypto plateb.
• Dodavatelé ověření identity a screeningu AML.
• Herní platforma a hosting s datovými centry v EU.
• E-mailové a analytické služby s anonymizovanými daty.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení.

Vaše práva podle GDPR

Zákonná lhůta pro vyřízení žádosti je 30 dní. Přímá žádost z účtu ji urychlí. Požadavek na vymazání vyřídíme okamžitě s výjimkou údajů, které musíme ze zákona ponechat.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut).
• Právo na přenositelnost údajů v strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Jak zabezpečujeme vaše údaje

Veškerou komunikaci mezi vámi a naším serverem šifrujeme protokolem TLS. Uložená data chráníme šifrováním na disku a přístup k nim mají jen pověření zaměstnanci s rolí omezenou na minimum nezbytné.

Interní přístupy průběžně kontrolujeme a testujeme. Při úniku osobních údajů vás budeme bez zbytečného odkladu informovat a nahlásíme incident Úřadu pro ochranu osobních údajů i dotčeným hráčům v zákonné lhůtě 72 hodin.

Soubory cookie a kontakt na nás

Soubory cookie

Webové rozhraní používá technické, analytické a marketingové cookies. Jejich kompletní seznam, účely a návod ke správě souhlasů najdete na samostatné stránce cookies. Souhlas měníte kdykoli v cookie panelu.

Kontakt na úředníka

Naším pověřencem pro ochranu osobních údajů je oddělení DPO. Pište na [email protected], běžné dotazy směřujte na podporu přes živý chat nebo e-mail [email protected], který obsluhujeme nepřetržitě 24/7.

Časté dotazy

Jak požádám o vymazání svých údajů?

Napište nám z e-mailu uvedeného na účtu nebo přes živý chat. Údaje vymažeme do 30 dní, transakční záznamy ponecháme minimálně 5 let, protože to vyžaduje zákon o prevenci praní špinavých peněz.

Prodáváte moje údaje třetím stranám?

Nikdy. Údaje předáváme jen zpracovatelům platforem, plateb a KYC, a to výhradně k účelům uvedeným v těchto zásadách.

Můžete odesílat marketing bez souhlasu?

Ne. Newsletter, SMS i bonusové nabídky posíláme jen se souhlasem, který jste nám udělili, a můžete ho kdykoli odvolat jedním kliknutím v e-mailu.